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Información legal

Política de privacidad.

En SCALATE nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales de las personas que visitan nuestra web, contactan con nosotros o utilizan nuestros servicios.

1. ¿Qué es Scalate?

SCALATE es una empresa de marketing digital especializada en optimización y crecimiento de tiendas online, con especialización en Shopify. Nuestro objetivo es ayudar a las marcas a mejorar el rendimiento de sus tiendas online, optimizar su experiencia de usuario y aumentar su capacidad de conversión.

Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales de las personas que visitan nuestra web, contactan con nosotros o solicitan información sobre nuestros servicios.

Sitio web: scalatelab.com

Email de contacto: maikel@scalatelab.com

2. ¿Qué datos recopilamos?

Cuando contactas con SCALATE o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar los datos personales que nos facilites voluntariamente.

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Teléfono, cuando sea necesario.
  • Información sobre tu marca o negocio.
  • Información que nos facilites al solicitar información o nuestros servicios.
  • Cualquier otra información que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros.

También podemos recopilar determinados datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento de navegación, cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias de cookies.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Podemos utilizar tus datos personales para:

  • Responder a solicitudes y consultas.
  • Contactar contigo cuando hayas solicitado información.
  • Analizar las necesidades de tu negocio.
  • Prestar y gestionar nuestros servicios.
  • Mantener la comunicación con clientes y potenciales clientes.
  • Mejorar nuestra web, nuestros servicios y la experiencia de usuario.
  • Analizar el rendimiento de nuestra web y nuestras campañas cuando exista una base jurídica que lo permita.
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

4. Bases jurídicas para el tratamiento

Cada tratamiento de datos personales debe apoyarse en una base jurídica válida. Dependiendo de la finalidad, podremos tratar tus datos basándonos en:

  • Ejecución de una relación contractual: cuando el tratamiento sea necesario para prestar nuestros servicios o gestionar una relación contractual.
  • Consentimiento: cuando la normativa exija que hayas prestado previamente tu consentimiento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando necesitemos tratar los datos para cumplir una obligación establecida por la normativa aplicable.
  • Interés legítimo: cuando exista un interés legítimo de SCALATE y dicho interés prevalezca de acuerdo con la normativa aplicable.

5. Marketing y comunicaciones

Podemos utilizar tus datos para enviarte información relacionada con nuestros servicios, novedades u oportunidades cuando exista una base jurídica que lo permita.

Cuando el envío de comunicaciones comerciales requiera tu consentimiento, únicamente las enviaremos cuando hayas dado dicho consentimiento.

Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en la propia comunicación o contactando con nosotros en maikel@scalatelab.com.

6. Cookies

SCALATE utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la web, analizar su uso y, cuando corresponda, realizar mediciones, personalización o publicidad.

Dependiendo de su categoría, determinadas cookies podrán requerir tu consentimiento antes de ser utilizadas.

Nuestro sistema de gestión de cookies permite aceptar, rechazar o configurar las diferentes categorías disponibles.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionar tus preferencias, puedes consultar nuestra Política de Cookies.

7. Herramientas y servicios de terceros

Para determinadas funciones de la web y para analizar su rendimiento podemos utilizar servicios de terceros, como herramientas de analítica, publicidad, medición, comunicación o gestión de formularios.

Estas herramientas podrán incluir, dependiendo de las funcionalidades que estén activas en cada momento, servicios como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta, Microsoft Clarity, herramientas de gestión de reuniones y otros proveedores tecnológicos.

No todas estas herramientas tienen por qué estar activas de forma permanente. La utilización de aquellas que requieran consentimiento estará condicionada a la configuración de preferencias correspondiente.

8. ¿Con quién compartimos tus datos?

SCALATE no vende tus datos personales.

Podemos compartir determinados datos con proveedores tecnológicos, colaboradores y prestadores de servicios que necesitamos para mantener nuestra web, gestionar comunicaciones o prestar nuestros servicios.

Estos proveedores únicamente accederán a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, bienes o intereses legítimos.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, adoptaremos las garantías y mecanismos exigidos por la normativa aplicable para proteger tus datos personales.

10. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Posteriormente, podrán conservarse durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, atender posibles responsabilidades o defender nuestros derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma adecuada.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión de tus datos.
  • Limitación del tratamiento.
  • Oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable.
  • Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

13. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes ponerte primero en contacto con nosotros para intentar resolver la situación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

14. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin las garantías y autorizaciones que puedan resultar exigibles.

15. Enlaces a terceros

Nuestra web puede contener enlaces a redes sociales, herramientas o sitios web de terceros.

SCALATE no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o medidas de seguridad de dichos sitios. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas cuando accedas a ellos.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas utilizadas o requisitos legales.

La versión publicada en esta página será la versión vigente.

¿Tienes alguna duda?

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactar con nosotros directamente.

maikel@scalatelab.com →